企业要发展，文化须先行。

当下，文化是企业可持续发展的“灵魂”，是企业树立品牌、提升形象、强化竞争力的重要抓手。2017年末，桐城农商银行在集思广益基础上，提出以“家银行·银行家”为主要内容的企业文化建设理念。

“打造‘家银行’是希望客户、员工一到行里，就有家的感觉；培育‘银行家’是要求员工成长为行家里手。”桐城农商银行党委书记、董事长刘决琦告诉记者，围绕企业文化建设，行里开展了“铸魂工程”“塑形工程”“固本工程”三大工程。

以培育精神为先导，开展铸魂工程。

桐城农商银行通过对中华优秀文化、地域特色文化及自身发展历程的总结和提炼，提出“修身齐家，成就大家”的“家银行”文化宣言，凝炼出“因农而生，伴您振兴”的银行使命、“奋斗为本，合作共赢”的核心价值观，形成定位清晰、特色鲜明的“家银行”文化价值理念体系，在全行员工心中种下“文化引领，文化兴行”的生长因子，为转型发展疏通“经脉”，促进各项工作稳步推进。

在精神文化建设中，该行把提炼文化价值理念体系的过程，作为对员工进行企业文化教育，加深对企业文化理解的过程，并组织开展文化共识营、特使训练营等活动，增强了员工的认同度、使命感和自觉性。

以打造品牌为重点，开展塑形工程。

实施网点智慧化升级改造工程，在有条件的支行设置小书吧、儿童乐园等服务空间，着力打造“您的家银行”企业品牌。通过借鉴同业、自主研发、对外合作等方式，不断加大产品创新，着力打造“小管家、大管家”产品品牌。从服务意识、服务准则等方面入手，建立健全服务规范，着力打造“到家服务”服务品牌，改善客户的服务感知，提高客户的验感和忠诚度。

暖人心者，莫过于家。当客户走进桐城农商银行文都支行，通过员工一个个微笑、一项项便民举措、一次次专业服务等都能感受到“家银行”的温暖。

以队伍建设为关键，开展固本工程。

在班子建设方面，持续推进学习型、团结型、务实性、廉洁型“四型”党委班子建设，着力解决能力、修养、作风和形象方面存在的突出问题，着力打造政治过硬、本领过硬、作风过硬、廉洁过硬的领导集体。在干部队伍建设方面，坚持鲜明的政治导向、实绩导向和作风导向，不搞关系、不搞吃喝、不搞交易，匡正了选人用人风气，激发了干部员工干事创业的积极性。在能力提升方面，通过打造学习型组织，开展分类教育培训和岗位练兵等，主动解决好“本领恐慌”问题，培养业务能手。

张秀莹，桐城农商银行普惠金融中心副总经理。她是一名通过竞争上岗的青年员工，由于具有基层经历和较强的学习能力，热爱普惠金融事业，如今的工作岗位对她来说，既得心应手，又身心愉悦。

经过近两年的努力，该行企业文化建设取得初步成效。

文化框架基本形成。通过全行上下多轮讨论和思想碰撞，基本形成了以家魂、家道、家德、家规、家风等篇章为内容的“家银行”文化体系框架，对“建设什么样的农商银行和怎样建设农商银行”这一命题，作出了科学系统的回答。

聚力作用开始显现。通过创作《芳华家银行》行歌，创办《家银行》行刊，启动行志编写和行史馆建设，搭建“家银行”小课堂、小戏台、小公益、小金店等系列平台，举办纪念改革开放40周年暨桐城农商银行65周年庆图片展和“桐子花开·一路同行”大型主题晚会，营造了积极向上和“一家亲”的氛围，提振了员工的精气神。

企业形象得到提升。通过编印《家银行文化手册》和《家银行到家服务手册》，规范企业形象标识，推出家银行系列产品，开展“家银行”文化特使培训和到家服务标准化建设，规范了文明优质服务，改善了社会形象。

根深方能叶茂，本固才能枝荣。

企业文化是一家企业的精神之基、力量之源、事业之魂，在“家银行”文化建设方面，该行将继续探索、探索、再探索，实践、实践、再实践，坚持、坚持、再坚持，更好的发挥文化引领、支撑和凝聚作用。

结语：

三年，对于个人来说，是一个漫长而又短暂的时空刻度；

三年，对于桐城农商银行而言，却是一段突围与奋斗的如歌岁月。

三年来，坚韧执着的桐城农商银行人，用澎湃的热血、实干的脊梁和不懈的努力，唱响了转型突围之歌，闯出了一条新路。

山再高，往上攀，总能登顶；路再长，走下去，定能到达。

在守正创新、追梦逐梦中，一个崭新的桐城农商银行正在化蝶重生。（陈浩）

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责任编辑:阮步影