记者昨日获悉，11月11日至18日将出现“双十一”业务旺季高峰，全省全行业处理的邮（快）件业务量预计突破1.7亿件，比去年同期增长55%左右。目前，全省快递业已全面开启旺季服务模式。

邮（快）件业务量大增

统筹考虑旺季电商业务量和快递企业承受能力，预计日处理量最高应在11月12日，收投业务量可能达到2400万件，比去年同期增长53%，接近日常处理量的2.3倍。

合肥快递业务量占据全省“半壁江山”。每年不断刷高的峰值，都是对合肥快递业服务能力的一次大检阅。据合肥市邮政管理局预测，11月11日至18日，合肥快递揽收业务量将达到3000万件，支持我市实现商品实物网上销售逾45亿元。最高单日收投处理量可能突破1000万件，是日常业务量的2.5~3倍。

“加油”让快件及时达

记者采访了解到，为保证快件有序分拣和及时投递，全省快递企业今年增加人员储备近20%，增加干线快递车辆近5000辆。不仅如此，全省快递企业网点还租用临时场地，确保处理能力。全省主要品牌快递企业分拨中心增加场地面积储备9万平方米以上。

此外，快递企业针对可能出现的快件积压、爆仓、网点停运、恶劣天气等情况，制定应急措施；同时增加了客服人员数量和班次，对客户查询、投诉、申诉等情况及时答复。

合肥邮政管理局局长杜昱介绍，目前我市邮政、快递企业新增快递服务人员4000余人，场地5万平方米，干线运输车辆600辆，市内运输机动车400辆，电动三轮车2000辆。不仅如此，我市已建成的1069个菜鸟驿站等末端公共服务网点、7500组智能快件箱以及62个乡镇快递电信合作站点在业务旺季期间将充分发挥作用。

让网购“高速”更通畅

当前，全市快递“小蜜蜂”们已经忙碌起来。为让网购“高速”更加通畅，市邮政管理局呼吁广大快递用户，在旺季期间，尽可能错峰购物、错峰交寄。交寄快件时，请主动配合收寄验视、实名登记工作，准确填写快递运单上的收、寄件人地址，姓名和联系电话，以节约收寄服务时间。此外，快递用户请及时接听快递员电话、尽快接收快件，在快件投递至末端服务站点或智能快递柜后，尽快取走，避免快件滞留积压。 （记者 方娟）

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责任编辑:马祥平