新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，工行安徽省分行坚守国有大行的责任和担当，高度重视疫情防控，积极贯彻落实党中央、国务院的决策部署，按照省委省政府和总行的统一指挥安排，全力组织疫情防控和应急金融服务保障工作。

高度重视 全面启动疫情防控应急机制

疫情发生后，工行安徽省分行迅速成立应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作组，在春节假期前，两次召开专题研究防控工作会议，强化组织领导,明确责任分工，在全省工行系统层层建立责任制、严格执行值班制度与即时报告制度，迅速推进全行疫情防控工作全面开展。

1月29日，党委书记、行长胡伟谊主持召开党委（扩大）会议，会议结合党中央国务院、省委省政府及总行相关文件精神，进一步研究部署疫情防控工作。在前期相关安排的基础上，明确了思想认识、责任落实、人员管理、关键时段、资源调配、后勤保障、信息畅通、金融支持等八个方面的具体要求。

高效推进 开辟金融服务“绿色通道”

连日来，工行安徽省分行认真落实总行支持防疫工作的相关要求，开辟金融服务绿色通道，全力保障疫情防控用款单位的现金调拨，提升紧急取现、资金划转、账务处理等服务效率。

自1月23日晚8点接到第一笔省财政厅疫情防控资金应急支付需求后，工行合肥四牌楼支行在省市行相关部门的支持和指导下，迅速成立应急工作组，梳理优化系统，确保网银渠道畅通、透支额度充足，落实专人服务、保持无休状态，根据需要随到随处理，充分保障了各级防疫资金快速、安全拨付到位。截至1月28日，已累计拨付专项资金超过3000万元。

1月24日大年三十上午9点40分，工行蚌埠车站支行为保证上海铁路局蚌埠站足额支付春运期间因新型冠状病毒肺炎所产生的退票费用，紧急多方协调，在市分行实物运营中心等部门的大力协助下，在2小时内为蚌埠站完成290万元的取现配置，保障了铁路退票工作的有序进行。

1月27日上午，淮南市卫生健康委员会急需通过财政支付平台划转防疫应急资金至淮南市传染病医院等机构，工行淮南洞山支行收到客户需求后，第一时间联系相关部门申请开通绿色通道，并安排专人到岗进行柜面操作，及时将资金及时划转到位，确保单位后续防疫工作顺利开展。

1月28日，在获知某防疫用品企业生产医用手套急需资金后，工行淮北分行积极联动省市行相关部门，争分夺秒、加班加点地为该企业整理授信调整资料，当天完成授信调整，为企业及时获得贷款创造了条件。

1月28日，安医大四附院发布了接受社会捐赠的公告。在了解到医院防疫物资和资金紧缺的情况后，工行合肥新站区支行迅速向上级行汇报，得到了行领导的高度重视，立刻开会研究部署，并按照“特事特办、急事急办”的原则，开通绿色通道，简化操作流程，在1天时间内完成上报、审查、核准，成功为安医大四附院发放贷款14796万元。该笔贷款解决了医院的燃眉之急，得到院方的高度肯定。

高度负责 构建营业网点和办公场所“防护网”

工行安徽省分行在以金融力量助力疫情防控的同时，持续加强自身营业网点和办公场所的疫情防控工作。疫情发生以来，该行为员工特别是一线窗口员工及时配备口罩等预防用品，对营业网点、各办公场所进一步强化了卫生防疫管理，采取了消毒及体温监测等必要检控措施，尽最大努力为员工提供安全的工作环境，也为客户提供安全的服务环境。同时，按照疫情防控需要，合理安排假期加班的营业网点及营业时间，使得基本的社会金融服务得到保障，并确保稳健运行、服务高效。

芜湖分行青年员工每天坚持对营业场所和办公区域进行消毒，为战斗在一线的网点员工建起安全防线，也为客户提供安全的服务环境。

安庆桐城支行员工利用业务办理间歇时间，对网点现金进行酒精消毒，确保客户能使用消毒后的现金。

安庆宿松支行员工在网点大堂进行疫情防控知识宣传，引导客户使用手机银行、电子银行等离柜服务，减少人员流动，规避交叉感染风险。

疫情防控期间，为减少客户不必要的出行，工行还不断加强线上服务，工行个人网上银行、手机银行，以及企业网上银行、手机银行、银企互联等渠道，放开支付系统业务限额，以满足客户7*24小时快速办理资金汇划需求。同时通过“中国工商银行”“工行服务”微信公众号及手机银行APP等，为客户提供营业网点查询和预约服务。

疫情就是命令，防控就是责任。工行安徽省分行将密切关注疫情变化趋势，继续落实党中央国务院、省委省政府和总行党委的各项决策部署，发挥金融优势、践行社会责任，切实提供高效的疫情防控金融服务，为打好疫情防控战役保驾护航。（曾逸恬 龚轩）

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责任编辑:李芸