提升用电体验 皖首个供电抢修在线平台运营
来源:安徽日报 2019-10-22 11:40:39
（原题）安徽省首个供电抢修在线平台运营
10月18日，我省首个供电抢修在线服务平台——宣城供电“配网抢修云平台”正式上线，此举将进一步减小配网故障带来的停电影响，全面提升客户用电体验。
今年以来，针对客户希望更加方便快捷获取停电信息、故障报修后的抢修信息和恢复时间等相关诉求，宣城供电公司迅速行动，9月底在全省率先实现通过“国网安徽电力”微信公众号，主动向区域内受高低压故障影响的客户推送停电信息。 10月中旬，完成配网抢修云平台的开发和测试等工作。
该平台以泛在电力物联网建设为支撑，基于微信小程序使用，具备停电信息检索、多渠道故障报修等功能，并可实现精准定位故障区域、抢修人员运动轨迹实时显示、抢修全过程后台可视化等特点，实现平台互联、多方信息贯通。客户遇到用电问题，可通过手机实现线上报修，抢修人员通过故障定位及时到达故障点进行抢修，实现智能派工。客户可以在云平台查看抢修人员的运动轨迹，加强双向互动，不仅明显提升客户的服务感知，也方便了抢修人员定位故障点，有效提高抢修效率。该平台上线后，宣州区45万居民将成为首批受益电力客户。(祝伟 叶坦 张敬波)
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责任编辑:李芸
